企业认证咨询
1、ISO9001|:2000认证咨询
2、ISO14001:2004认证咨询
3、OHSAS18000:2007认证咨询
1、什么是质量认证
质量认证就是对企业的产品(服务)质量或质量保证体系的认可。通过了认证就向社会公众证明:企业具备了国际通行的质量管理手段,质量体系能够保证稳定地生产质量合格的产品(或服务)。
一旦通过认证,企业的管理层次和整体质量以及企业理念被社会认可,企业的名气和产品品牌这个无形资产就得到增值,潜在的顾客将会越来越多,从而为企业带来可观的经济收益。
2、质量认证的意义
2.1开展质量认证工作可以提高企业管理水平。
哪个企业都希望市场份额不断增大,产品质量稳定。但是,生产质量持续稳定的产品,除了具备合格的人员、生产手段和技术条件,更重要的是采用有效的生产过程控制方法。ISO9000质量体系提供的管理方法,从产品设计开发、原材料采购控制、生产过程控制、检验和试验及检测设备和仪器的管理、不合格产品的控制、产品售后服务等工作,都提出明确、规范的要求;并且对相关的管理工作如员工培训、技术文件的管理、生产装备和生产能力的控制、针对不合格产品的纠正和预防措施等,也有规范的管理要求。建立质量体系就是把这些要求具体到自己单位的管理中,并努力实现它们。
实质上,这些要求正是企业管理的主要内容。
企业管理的内容很多,如原材料采购管理、生产管理、销售管理、资金管理、成本管理等,但是质量管理是企业管理的中心工作,其它管理工作是围绕质量管理而展开。没有市场认可的产品,没有相当的市场占有率,资金管理、成本管理、人事管理都无从谈起。
2.2建立ISO9000质量体系是开拓国际国内市场的有效手段。
因为ISO9000标准提倡的管理方法产生于市场经济国家,体现了世界上成熟的管理精华。经过几十年的发展和不断完善,国内外市场和企业界已经普遍认可ISO9000质量体系。建立了ISO9000质量体系,就证明企业具备了国际通行的质量管理模式的要求,因此,社会对企业及企业产品(服务)的信认程度会大大增加,从而赢得更多的顾客。
现在,国内建筑业的不正当竞争正逐步被公开的招投标方式取代。建设单位的招标文件规定,投标的首要条件是“企业建立了质量体系”出口产品企业对外贸易活动中,外商往往把是否持有质量体系认证证书作为企业产品的重要条件。
2.3建立质量体系并取得认证证书可以提高企业知名度
企业建立了ISO9000质量体系并通过认证,社会就认可这家企业已经具备了生产合格产品(提供优质服务)的能力,有能力生产质量合格、稳定的产品,在产品质量方面能够说到做到。这样,企业就被潜在顾客认可,从而为企业带来巨大的经济收益。
2.4建立ISO9000质量体系可以提高员工素质
ISO9000标准以质量为主线,贯穿于企业管理的始终。它强调文件化的质量体系,强调程序化管理,强调对每个质量环节、每个管理要素进行控制,有助于克服企业管理的主观性、随意性,使员工都明白自己依据什么做工作、用什么方法做、做到什么程度算好。这样,员工素质就逐步提高,劳动技能更加精湛,从而生产出质量合格、性能稳定、成本合格的产品,或为客户提供优质服务。
认证咨询工作程序
1、申请
1.1委托认证咨询企业可直接按照公司提供的《认证咨询申请书》提出书面申请。
1.2咨询机构根据申请书要求,指派专人与委托方取得联系,确定能否接受申请,并办理合同签定等事宜。
1.3委托方按合同支付费用。
2、咨询工作准备
2.1咨询机构按照合同制订咨询计划,再征得委托方同意。
2.2开展前期准备工作,主要是:
组成咨询专家组。一般由2—5 人组成,设组长一名。
与委托方协商具体咨询要求和咨询重点。
制定具体活动程序和明确双方配合的有关事项。
委托方做贯彻认证标准、内审员培训和文件编写培训的准备工作
3、咨询实施
3.1现场调研
咨询组到达企业,了解企业基本情况,观察生产现场,分析质量管理状况,与企业高层商定建立质量体系具体步骤。
3.2宣讲认证标准,培训内审员。
结合企业所处行业特点,对中层以上管理、技术和生产骨干讲解选定的认证标准,对企业质量体系内部审核员进行国家认可资格的培训。
3.3质量体系总体策划
根据企业实际,帮助企业确定发展方针、目标,明确质量环,分析生产过程,确定程序,指导企业设置机构、配置资源,确定认证标准要素或过程的深度和广度。
3.4质量体系文件编写
咨询组根据质量体系策划结果进行文件编写培训,讲授体系文件编写内容,指导企业确定质量体系文件数量、结构和格式等。具体指导企业编写《质量手册》和《程序文件》。
3.5质量体系运行指导
按认证标准新建立的质量体系运行(通常3个月),咨询组指导企业进行1—2 次内部质量体系审核,检查质量体系运行情况,找出存在问题,分析原因并纠正,规范或建立相关的三级文件和报表等质量记录,使质量体系有效地运行并越来越适应企业实际,满足企业管理需要。
质量体系达到要求后,咨询组指导企业开展管理评审。
视需要,咨询组指导企业安排质量体系模拟审核。(符合性审核)
3.6模拟审核(符合性审核)
咨询机构根据委托方认证要求,组织专家按认证审核要求进行独立的符合性审核。对发现的问题再行指导,使企业建立的质量体系满足认证要求。
4、总结和报告
4.1咨询工作结束后,咨询组提出咨询计划和咨询合同文件完成情况报告。
4.2征求委托方意见。企业对咨询组中咨询人员的意见直接寄送咨询机构,或企业签封后由咨询人员带回。
5、预审核和认证审核
5.1如果企业要求预审核,咨询机构将代企业请认证审核机构派员到企业开展预审核。对预审核发现的问题,咨询组再行指导,使质量体系满足认证要求。
5.2为企业办理质量体系认证申请手续,帮助企业协调认证审核人员的构成。